ご利用ガイド:商品のご注文からお届けまで:返品について

返品について

 

万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後3日以内に当店の問い合わせページからご連絡ください。
お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。

商品の破損、色違い等が当店にて認められた場合は、修理もしくは交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。

なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
  • プレゼントラッピングをした商品
  • 一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • 商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • 商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品(たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)
  • ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
  • 商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)
  • お届け時の梱包材がお手元に無い場合
  • 組立家具は未組立の場合に限ります


お問い合わせフォーム
GRAGGカスタマーサポート (平日午前10時~午後4時)

【ご返金について】

・代金引換にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
・クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。

 

お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に返品希望のご連絡をいただき、ご返送いただく際の送料(元払い)をご負担の上、商品到着後7日以内に当社まで返品希望商品のご発送をお願いいたします。

*家具につきましては、「イメージが違う」「部屋に入らない」などの、お客様ご都合による返品はお受けできませんので、ご注文の際は十分に御検討の上ご注文下さい。


【ご返品について】

商品到着後7日以内に下記の内容を記載の上、お問合せフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 返品の理由
  • 受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)


*必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますこと、予めご了承下さい。


ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。


*お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。


なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
  • プレゼントラッピングをした商品
  • 一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • 商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • 商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品(たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)
  • ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
  • 商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)


【ご返金について】

*代金引換にてご利用頂いた場合、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。

お支払い頂いた合計金額から 送料(650円(税込))・代金引換手数料(320円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。


*銀行振込にてご利用頂いた場合、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。

尚、その際お支払い頂いた合計金額から 送料(650円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。


*クレジットカードにてご利用頂いた場合、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。

尚、その際お支払い頂いた合計金額 から送料(650円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。

*返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、お客様へのご請求が確定してしまった場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。

その際お支払い頂いた合計金額から 送料(650円(税込))・銀行振り込み手数料(540円(税込))を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。

*送料無料にてご購入されたお客様は、返品の際の送料は往復分の送料1.300円となります。

上記をご確認のうえ、返品をご希望でございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

お問い合わせフォーム
GRAGGカスタマーサポート (平日午前10時~午後4時)

※ 注1:イメージの相違、色の見え方の違い、サイズの把握の相違などを含みます。なお、ページに記載されている注意事項(ムラ、小傷など)の状態の程度を理由とするものも含みます。

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