部下・同僚のミスを指摘したい… 棘がなく好印象な伝え方のコツ！
2015年2月6日公開 | 最終更新日：2017年4月12日 | 985 views
他人のミスを上手く本人に伝えるというのは、なかなか難しいもの。
部下や同僚がミスした時、「本人のためにも今言わなければ」と思って口にしたものの、ついキツイ言い方になってしまったり、余計なことまで言ってしまったり…という経験、ありますよね。
その結果、正しいことを言っているはずが、自分が悪いことをしたかのように自己嫌悪に…なんてことも。しっかり指摘しつつも、棘がなく、相手に好印象な言い方をするためにはどうすればいいのか？本日は、そのポイント２つをご紹介します！！
ミスをした事実のみを伝え、感情的な言葉は言わない
例えば、部下が提出したひとつの文書の中にいくつもミスがあった場合、つい「３箇所もミスがあったぞ」なんて言ってしまいがち。言いたい気持ちもわかりますが、この言い方ではミスを指摘しているよりも先に「怒られている」と受け取られてしまうかもしれません。３箇所ミスがあったのは事実でも、「３箇所も…」という言葉には、口にする人の感情が含まれています。そうではなく、まずは「この３点、ミスがあるから直しておいて」とだけ伝えるのが良いでしょう。
言いたいことがあったとしても、まずは「相手がミスをした事実」「直してほしい旨」だけを端的に伝えるようにしましょう。
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伝える前に一呼吸置き、主旨を明確に
そうは言っても、いざ直接言うとなると、要点だけを伝えるのは難しい…と思っている人は、ミスを見つけてもすぐには伝えず、一呼吸置いてみることをおすすめします。
メモや付箋などを活用し、相手に伝えたいポイントを簡単に書き出してみると、「ミスを伝える」という趣旨が明確になります。
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最後に
「自分は何のために、相手のミスを指摘したいのか」、目的をまず意識することで、以上の２点を実践しやすくなると思います。
是非、参考になさって下さいね！
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2015/02/06 | ビジネスコラム
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